Szanowny Kliencie,

Potwierdzamy wpłynięcie do systemu Operatora naszego Serwisu Centralnego reklamacji związanej z produktem: . Numer Państwa zgłoszenia to: . Następnym krokiem zgłoszenia reklamacyjnego jest wysłanie produktu do Serwisu Centralnego.

Prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją:

DOSTARCZENIE PRODUKTU DO NAPRAWY:

Produkt należy dostarczyć na poniższy adres:

Serwis Centralny Spectrum Brands Niku Serwis
Ul. Czochralskiego 8
Poznań 61-248

Uszkodzony produkt można dostarczyć za pośrednictwem firmy kurierskiej, poczty lub osobiście w punkcie obsługi Klienta pod wyżej wymienionym adresem.

Mogą Państwo również skorzystać z opłaconej przez producenta produktu usługi kurierskiej firmy DHL. Przesyłkę należy zgłosić na DHL INFOLINIA pod numerem +42 6 345 345 podając numer płatnika 2416978.

DOSTARCZENIE PRODUKTU DO NAPRAWY:

1. WAŻNE: Prosimy umieścić nadany numer zgłoszenia w widocznym miejscu na opakowaniu.
2. Prosimy, jeśli to możliwe, odesłać sprzęt w oryginalnym opakowaniu i z oryginalnymi profilami dystansowymi usztywniającymi produkt w kartonie, jako że serwis nie bierze odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wyrządzone w transporcie spowodowane nieprawidłowym zapakowaniem.
3. Jeśli nie jest dostępne oryginalne opakowanie, sprzęt powinien być zapakowany do kartonowego pudełka jak najbardziej zbliżonego do oryginalnego. Miękkie opakowania jak torby, czy koperty bąbelkowe nie chronią produktu i powodują poważne ryzyko powstania uszkodzeń w czasie transportu.
4. Sprzęt wysyłany do serwisu powinien być kompletny.
5. Prosimy o dołączenie ksero dowodu zakupu.

TERMIN OBSŁUGI ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO:

Dokładamy wszelkich starań, aby maksymalnie skrócić czas obsługi reklamacji, rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 2 dni od dnia dostarczenia produktu do Serwisu Centralnego.

Informacji na temat statusu zlecenia udziela również dział techniczny pod numerem +22 598 07 77 w dni powszednie w godzinach 9-17.

POWRÓT SPRZĘTU PO NAPRAWIE:

1. Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki po odbiorze od kuriera, w celu weryfikacji czy odebrane urządzenie nie posiada uszkodzeń mechanicznych lub ewentualnych braków. W razie jakichkolwiek nieprawidłowości, prosimy o sporządzenie protokołu szkody z kurierem, a następnie przekazanie go drogą email na adres serwisu serwis@eu.spectrumbrands.com
2. W przypadku pojawienia się jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z serwisem pod numerem telefonu 22 598 07 77 lub serwis@eu.spectrumbrands.com

Pozdrawiamy,
Serwis Centralny produktów marek:
REMINGTON, RUSSELL HOBBS

DANE GWARANTA:
Spectrum Brands Poland Sp.z o.o.
ul. Bitwy Warszawskiej 7a
02-366 Warszawa
info@eu.spectrumbrands.com